CoAppy, dijital bir platform olarak fiziksel ürün teslimatı yapmaz.
Sunulan tüm hizmetler (üyelik, yazılım erişimi, modül kullanımı vb.) dijital ortamda sağlanır.
Hizmet erişimi, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcı hesabına otomatik olarak tanımlanır.
Kullanıcı, satın aldığı dijital hizmete erişim için gerekli kullanıcı bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde sağlamakla yükümlüdür.
CoAppy, sistemsel arızalar veya planlı bakım çalışmaları durumunda kullanıcıyı önceden bilgilendirir ve erişim kesintilerini en kısa sürede giderir.
Dijital hizmetler niteliği gereği geri iade veya iptal edilemez.
Ancak kullanıcı, yanlışlıkla yaptığı bir işlem veya ödeme hatası durumunda 7 gün içinde yazılı olarak talep oluşturabilir.
İade talepleri, CoAppy’nin teknik ekibi tarafından incelenir ve uygun bulunması halinde ödeme aynı yöntemle iade edilir.
İade süreci, talebin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde tamamlanır.
CoAppy, kullanıcı sözleşmesini ihlal eden veya kötüye kullanım tespit edilen hesaplara iade yapmama hakkını saklı tutar.
